"Stadig bedre" for menighetsdiakoni

Stadig bedre" - verktøy for kvalitetstyring i kirkens diakoniarbeid

”Slik livsforhold og kulturelle uttrykk er i forandring, slik er også kirken i en kontinuerlig utviklingsprosess. Nye tider medfører nye utfordringer og nye muligheter”, heter det i forordet til Plan for diakoni. Å anerkjenne at kirken befinner seg i en kontinuerlig utviklingsprosess, er første trinn på veien mot å bli en stadig bedre kirke med et stadig bedre diakoniarbeid.

En kirke som er i stadig utvikling trenger å innhente informasjon fra omgivelsene på om den oppleves tilgjengelig, og om den svarer på behov i tiden. Det er derfor viktig å gjennomføre brukerundersøkelser. For å kunne benytte tilbakemeldinger som grunnlag for utviking og læring, er det nødvendig å sørge for systematisering og kvalitetssikring av dem, og ikke minst ha en utviklet metode for hvordan svarene kan benyttes som utgangspunkt for læring.

Kvalitets- og evalueringsverktøy utviklet i samarbeid med Diakonforbundet

Kvalitets- og evalueringsverktøy for diakonien består av:
• innføring i kvalitetstenkning, målstyring og metodikk for kvalitetsutvikling ved hjelp av brukerundersøkelser.
• utviklede skjemaer til kvalitetsdokumentasjon ved hjelp av brukerundersøkelser for ulike målgrupper innen menighetsdiakonien. (se link til skjemaer)
• metodikk og drøftingsskjema til bruk for stabens arbeid med kvalitetsutvikling på bakgrunn av brukerundersøkelsene

”Stadig bedre” – Kvalitetsindikatorer

For å beskrive kvalitet og gi kriterier for et godt eller mindre godt kirkelig arbeid, er det utarbeidet skjema med kvalitetsfaktorer for det diakonale arbeidet. Kvalitetsindikatorene er utarbeidet med utgangspunkt i Plan for diakoni. 
Se pdf med kvalitetsfaktorer til høyre her.

Nettbasert evalueringsverktøy - Questback

"Stadig bedre" er koblet opp mot et internettbasert dataverktøy for elektroniske brukerundersøkelser.
Det trengs kurs for å kunne utnytte verktøyet, og man trenger et brukernavn og passord for å logge seg på.
I bruk vil ”Stadig bedre” involvere både fagstillingene og ledelsen. Vi anbefaler derfor at menigheter deltar på innføringskurs både med menighetsråd, kirkeverger/daglige ledere, diakoner og frivillige medarbeidere.
Kontaktperson i KA: Merete Huuse, tlf 23 08 14 35.